Termeni și condiții

Roola este oferit de TECHPSILON S.R.L., cu sediul social în Șoseaua Linia de Centură nr. 50, bl. Q11, sc. 1, et. 2, ap. 205, Ștefăneștii de Jos, județul Ilfov, România, înregistrată la Registrul Comerțului cu numărul J2022004638236, EUID ROONRC.J2022004638236, CUI 46470930. Ne găsești la hello@roola.app.

Ca să folosești Roola, trebuie să ai cel puțin 16 ani. Dacă îl folosești pentru o afacere, trebuie să ai și dreptul să acționezi în numele ei, iar termenii îi accepți atât pentru tine, cât și pentru afacere.

Un singur cont Roola merge peste tot: cu aceleași date de conectare aduni recompense în aplicația mobilă și îți administrezi afacerea în aplicația web pentru afaceri. Te poți conecta cu email și parolă sau, acolo unde e disponibil, cu Google, Apple ori Microsoft.

Dă-ne date corecte și ține-le la zi. Parola e doar a ta. Răspunzi de ce se întâmplă în contul tău, așa că, dacă bănuiești că a intrat altcineva în el, scrie-ne imediat la hello@roola.app. Un singur cont de persoană, te rugăm.

• Scanezi doar când ești chiar acolo. O scanare contează când treci personal pe la local. Nu e voie să scanezi poza unui cod, un cod primit de la altcineva sau să folosești mai multe conturi ca să aduni mai mult.
• Joc corect. Fără scanări false, fără scripturi sau boți și fără modificări ale aplicației.
• Progresul, punctele și colecționabilele nu valorează bani. Nu sunt bani și nici voucher și nu pot fi vândute, schimbate sau mutate în alt cont.
• Recompensele le ridici personal, de la afacere, în condițiile stabilite de ea pentru fiecare recompensă, inclusiv data până la care e valabilă.
• Dacă descoperim scanări frauduloase, putem șterge progresul, punctele și recompensele obținute cu ele și putem suspenda sau închide conturile implicate.

• Înscrierea. O afacere se înscrie în aplicația web pentru afaceri, de către proprietar sau de cineva care are dreptul să acționeze în numele ei. Verificăm fiecare afacere înainte să apară în Roolași îți spunem pe email dacă a fost aprobată.
• Informații corecte. Ține profilul afacerii, locațiile și datele de contact corecte și la zi și folosește doar nume și texte pe care ai dreptul să le folosești.
• Recompensele promise se dau. O recompensă publicată e o promisiune față de clienții tăi. Oferă fiecare recompensă deblocată, în condițiile pe care le-ai stabilit, cât timp ai spus că e disponibilă. Dacă renunți la o recompensă, cele deja deblocate de clienți trebuie onorate până la expirare.
• Respectarea legii. Răspunzi de ce oferi și de regulile care se aplică, cum ar fi cele privind protecția consumatorilor, siguranța alimentelor și taxele, precum și limitele de vârstă pentru alcool și tutun.
• Codurile QR. Pune codurile Roola acolo unde te vizitează clienții și nu le da mai departe ca să fie scanate în altă parte.
• Echipa ta. Proprietarii și administratorii unei afaceri decid cine o poate gestiona în Roola și răspund pentru ce fac acești oameni acolo.

Noi decidem ce afaceri apar în Roola. Putem respinge o înscriere și putem suspenda sau elimina o afacere care încalcă acești termeni, își induce clienții în eroare, nu-și onorează recompensele sau îi pune în pericol pe clienți ori Roola.

Când se poate, îți spunem de ce și îți dăm ocazia să îndrepți lucrurile înainte. Dacă problema e gravă sau urgentă, putem acționa pe loc. Dacă crezi că am greșit, scrie-ne la hello@roola.app și ne mai uităm o dată.

Recompensele sunt oferite de afacerile din Roola, nu de noi. Fiecare afacere hotărăște ce recompense oferă și în ce condiții și răspunde de acordarea și de calitatea lor. Noi nu suntem parte în această înțelegere dintre tine și afacere. Dacă ceva nu merge cu o recompensă, vorbește mai întâi cu afacerea; dacă nu se rezolvă, spune-ne și facem ce ne stă în putere, inclusiv în baza secțiunii 6.

Nu folosi Roola ca să încalci legea, ca să înșeli sau să faci rău cuiva ori ca să trimiți spam. Nu încerca să intri în conturi sau date care nu sunt ale tale, să supraîncarci sau să perturbi serviciul ori să-l copiezi, să extragi date automat din el sau să-l decompilezi, cu excepția cazurilor în care legea îți permite.

Ce pune o afacere în Roola, cum ar fi numele, descrierea și recompensele, rămâne al ei. Ne permite să le stocăm, să le arătăm celor care folosesc Roola și să le potrivim pe ecran cât timp sunt în Roola, ca să putem oferi serviciul.

Deocamdată Roola e gratuit, atât pentru clienți, cât și pentru afaceri. Dacă vom introduce vreodată funcții contra cost, îți spunem dinainte prețul și condițiile, și nu vei plăti nimic decât dacă alegi tu să le folosești.

Ne străduim ca Roola să meargă bine, dar nu putem promite că va fi mereu disponibil sau fără erori. Pe măsură ce crește, putem schimba, adăuga sau scoate funcții; dacă o schimbare îți ia ceva important, te anunțăm dinainte, când e rezonabil posibil. În limitele permise de lege, Roola este oferit așa cum este.

Răspundem pentru pagubele previzibile pe care le cauzăm încălcând acești termeni. Nu răspundem pentru pagube pe care nimeni nu le putea prevedea, pentru profituri sau oportunități de afaceri pierdute, pentru ce face sau nu face o afacere în legătură cu o recompensă ori pentru probleme cauzate de evenimente pe care nu le putem controla în mod rezonabil.

Dacă folosești Roola pentru o afacere, răspunzi față de noi pentru pretențiile clienților tăi sau ale altora care țin de recompensele tale, de conținutul tău sau de încălcarea acestor termeni.

Nimic din acești termeni nu limitează răspunderea pe care legea nu ne permite s-o limităm, de pildă pentru prejudicii cauzate intenționat sau din culpă gravă, și nu îți ia drepturile pe care le ai ca consumator.

Poți să nu mai folosești Roola oricând și îți poți șterge contul din aplicație în orice moment. Când îți ștergi contul, datele tale personale se șterg, cum explicăm în Politica de confidențialitate. O afacere pe care o deții singur se șterge odată cu el, împreună cu locațiile, recompensele și codurile ei.

Putem suspenda sau închide un cont care încalcă grav sau în mod repetat acești termeni. Îți spunem de ce, dacă legea sau siguranța cuiva nu ne împiedică. Părțile din acești termeni care, prin natura lor, trebuie să rămână valabile și după închiderea contului, cum ar fi răspunderea și legea aplicabilă, se aplică în continuare.

Vom actualiza acești termeni pe măsură ce Roola se schimbă. Când o facem, schimbăm data de sus și te anunțăm înainte ca noii termeni să se aplice, în aplicație sau pe email. Când schimbarea e importantă, te rugăm să accepți noii termeni data viitoare când folosești Roola. Dacă nu ești de acord cu ei, îți poți șterge contul.

Acești termeni sunt guvernați de legea română, iar litigiile sunt de competența instanțelor de la sediul nostru social. Dacă ești consumator, păstrezi protecția regulilor obligatorii din țara în care locuiești și te poți adresa și instanțelor de acolo sau poți depune o reclamație la ANPC, autoritatea română pentru protecția consumatorilor.

Ne-ar plăcea mult mai mult să rezolvăm lucrurile împreună, așa că scrie-ne întâi la hello@roola.app.

Dacă o parte din acești termeni se dovedește nevalidă, restul rămân valabili. Dacă nu cerem pe loc respectarea unei prevederi, nu înseamnă că renunțăm la acest drept. Nu poți transfera contul sau acești termeni altcuiva; noi îi putem transfera unei firme care preia Roola și te anunțăm dacă se întâmplă asta. Termenii sunt publicați în română și în engleză, iar ambele versiuni spun același lucru.